Serwis CV na czasie działa pod adresem cvnaczasie.pl i należy do firmy CreActive Team (ul. Kurpiowska 24, 20-730 Lublin) zwanej dalej Usługodawcą.
Zamówienie usługi wchodzącej w skład Serwisu oznacza akceptację przez Klienta warunków zawartych w niniejszym Regulaminie oraz zobowiązuje tego Klienta do przestrzegania zasad wyszczególnionych w tym Regulaminie.
I) Rodzaje usług
Usługodawca oferuje zestaw usług opisanych na stronie cvnaczasie.pl, zamawianych i realizowanych przez Internet.
W skład serwisu cvnaczasie.pl wchodzą następujące usługi: – tworzenie dokumentów aplikacyjnych (CV, list motywacyjny, Resume), – konsultacje zawodowe.
Na stronie cvnaczasie.pl widnieje zestawienie poszczególnych usług razem z cennikiem. Podane ceny są cenami brutto w walucie PLN.
II) Charakterystyka świadczonych usług
Usługi świadczone są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00.
Standardowy czas realizacji usługi w przypadku przygotowywania dokumentów aplikacyjnych to maksymalnie siedem dni roboczych, liczone od momentu złożenia zawarcia umowy.
Usługodawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji usługi w przypadku dużej ilości innych zamówień i stopnia skomplikowania zamówienia.
Tworzenie dokumentów aplikacyjnych oraz konsultacje zawodowe przebiegają na podstawie wypełnionej przez Klienta ankiety, która otrzymuje w momencie składania zamówienia, a także na podstawie starych dokumentów aplikacyjnych, jeżeli Klient takowe posiada.
Tłumaczenie dokumentów aplikacyjnych na język angielski odbywa się po cenie zgodnie z cennikiem na stronie internetowej. Tłumaczenie dokumentów na język obcy inny już język angielski jest wyceniane indywidualnie, na podstawie liczby znaków, jaka zawarta jest w dokumentach w języku polskim.
III) Wymagania sprzętowe
Żeby Klient mógł zamówić usługę Serwisu, musi posiadać sprzęt spełniający określone warunki techniczne:
dostęp do sieci Internet oraz do poczty elektronicznej;
przeglądarka internetowa wyświetlająca dokumenty HTML oraz zezwalająca na akceptację plików cookies („ciasteczka”).
IV) Podział cenowy
W przypadku przygotowywania dokumentów aplikacyjnych na stronie obowiązuje podział cenowy dla poszczególnych grup Klientów według pakietów:
Pierwsze kroki,
Dla aktywnych,
Dla fachowców.
W przypadku konsultacji zawodowych na stronie obowiązuje podział cenowy dla poszczególnych grup Klientów według pakietów:
Na dobry start,
Dla aktywnych,
Dla poszukiwaczy.
V) Podział cenowy
Realizacja zamówienia odbywa się jedynie drogą e-mailową, w przypadku konsultacji – drogą telefoniczną lub poprzez Whatssup.
W przypadku dokumentów aplikacyjnych gotowe zamówienie jest wysyłane drogą e-mailową na wskazany przez Klienta adres.
W przypadku konsultacji zawodowych są one realizowane za pośrednictwem telefonu lub viedeochatu.
VI) Zawarcie umowy
Proces zawarcia umowy dotyczącej określonej usługi wygląda następująco:
Klient zapoznaje się z ofertą przedstawioną na stronie cvnaczasie.pl, a następnie wybiera jedną z dostępnych opcji zamówienia.
Klient wpisuje swoje dane kontaktowe oraz dane weryfikacyjne;
Po wykonaniu powyższych czynności Klient dostaje na swój adres e-mailowy wiadomość z danymi do przelewu za usługę oraz ankietą służącą do opisania przebiegu kariery zawodowej. Klient wypełnia ankietę i wraz z innymi niezbędnymi do realizacji usługi dokumentami (np. stare CV, zdjęcie) wysyła wszystkie informacje w odpowiedzi na otrzymaną wiadomość.
Umowa zostaje zawarta po wypełnieniu i wysłaniu formularza zamówienia, w chwili dokonania płatności przez Klienta.
Usługodawca potwierdza fakt zawarcia umowy, wysyłając drogą e-mailową na adres klienta informację o przyjęciu usługi do realizacji.
VII) Realizacja usługi
Usługodawca przystępuje do realizacji usługi po otrzymaniu wpłaty na konto lub po wysłaniu przez Klienta drogą e-mailową potwierdzenia zapłaty.
Po wykonaniu usługi Usługodawca wysyła drogą e-mailową gotowe dokumenty Klientowi. Dokumenty wysyłane są w dwóch formatach: .docx (MS Word) oraz PDF.
Dokumenty wysyłane drogą mailową znajdują się pod tymczasowym linkiem, którego ważność to 7 dni.
Usługodawca nie odpowiada za fakt, niepobrania dokumentów przez Klienta w wyznaczonym czasie, lub zagubienia pobranych plików.
W sytuacji, o której mowa w pkt. 4 usługę uznaje się za skutecznie dostarczoną i zrealizowaną.
Na przestrzeni pracy nad dokumentami Klient ma prawo nanosić nieodpłatne poprawki, zmiany i korekty oraz do 7 dni od zakończenia realizacji usługi tj. przekazanie gotowych dokumentów zaakceptowanych przez Klienta.
Po upływie 7 dni od momentu przesłania gotowych dokumentów aplikacyjnych do Klienta wszystkie dodatkowe zmiany i poprawki są wyceniane dodatkowo.
Usługodawca 7 dni od zrealizowanej usługi usuwa na nośnikach (poczta, e-mail, dysk) dokumenty Klienta, ponieważ zwierają dane wrażliwe, a link z dokumentami, które Klient otrzymał ulega automatycznemu usunięciu.
W związku z postanowieniem zawartym w pkt. 8 Klient nie może wymagać ponownego podesłania utworzonych dokumentów, ponieważ tylko Klient dysponuje tymi dokumentami, a Usługodawca ze względu na RODO ich nie przechowuje.
W sytuacji gdy nastąpi potrzeba przetłumaczenie wcześniej utworzonych dokumentów, Klient przesyła oryginał dokumentu, jaki został utworzony i na podstawie tego dokumentu dokonuje się tłumaczenia.
Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia w realizacji niezależne od niego (np. podanie błędnych danych kontaktowych przez Klienta, brak odpowiedzi Klienta na dodatkowe e-maile).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji tych zleceń, które nie spełniają podstawowych wymogów i nie zostały opłacone.
Zlecenia przyjmowane są w dni robocze.
VIII) Rezygnacja z usługi
Z rezygnacją z usługi mamy do czynienia, gdy Klient, najwcześniej w ciągu godziny od zamówienia, po uiszczeniu zapłaty i przed wysłaniem mu przez Usługodawcę gotowego zamówienia, decyduje się na rozwiązanie umowy.
Klient przekazuje informację o rezygnacji z usługi drogą e-mailową. Nie musi podawać przyczyn rezygnacji.
Rezygnacja z usługi skutkuje opłatą w wysokości 60% wartości zamówienia. Klient otrzymuje zwrot w wysokości 40% wartości zamówienia.
IX) Płatności
Ceny zawarte w cenniku są cenami brutto wyrażonymi w PLN i zawierającymi podatek VAT.
Płatności za usługę dokonuje się po jej zamówieniu przelewem na następujące dane: CreActive Team ul. Kurpiowska 24 20-730 Lublin NIP: 712 289 71 01 Numer konta bankowego: 6911 4020 0400 0037 0275 1381 14
Usługodawca jest zobowiązany udokumentować transakcję z Klientem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
X) Faktura VAT
Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT na życzenie.
Jeżeli Klient chce otrzymać FVAT, powinien wpisać tę informację w formularzu zamówienia w polu.
Faktura VAT zostanie wysłana razem z gotowym zamówieniem.
XI) Rabaty i promocje na usługi Serwisu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do udzielania rabatu na swoje usługi dla Klientów, którzy już wcześniej korzystali z usług serwisu.
Udzielony rabat na usługi nie może wynieść więcej niż 15% od ceny podanej w cenniku na stronie internetowej.
W celu uzyskania rabatu Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą e-mailowo, powołując na wcześniejszą korespondencję.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania okresowych promocji na świadczone przez siebie usługi.
XII) Kontakt
Podczas realizacji zamówienia oraz w terminie do 3 dni po wysłaniu zamówienia Klient ma możliwość kontaktu z Usługodawcą w związku z przygotowywanymi dokumentami. Może kontaktować się drogą e-mailową na adres cv@ca-team.pl.
Podczas realizacji zamówienia Usługodawca może kontaktować się z klientem w celu uzyskania dodatkowych informacji. Kontakt jest możliwy telefonicznie lub e-mailowo.
XIII) Polityka Prywatności
Administratorem danych osobowych podawanych przez Klientów jest Usługodawca. Ma to miejsce na podstawie przepisów ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 r., poz. 1000 ze zm.).
Wszystkie dane osobowe podawane przez Klienta dotyczą informacji zawartych w formularzu zamówienia, ankiecie, potwierdzeniu przelewu oraz przekazanych drogą telefoniczną i e-mailową. mają na celu jak najlepszą realizację zamówionej usługi, a dodatkowo służą do celów statystycznych i powiązanych z promocją usług przez Usługodawcę.
Dane osobowe Klienta są przetwarzane z zachowaniem wszelkich zasad bezpieczeństwa i nie zostają upubliczniane bez jego wiedzy i zgody.
Dane Klienta przetrzymywane są w systemie wewnętrznym CRM, który jest niedostępny dla użytkowników zewnętrznych z Internetu. Do danych Klienta dostęp za pośrednictwem hasła mają jedynie powołani do tego pracownicy Serwisu.
Firma CreActive Team, w ramach której funkcjonuje serwis cvnaczasie.pl, zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.
Każdego Klienta serwisu cvnaczasie.pl i użytkownika serwisów oraz publikacji należących do firmy CreActive Team obowiązuje aktualna Polityka Prywatności.
Firma CreActive Team nie sprzedaje i nie udostępnia osobom trzecim danych personalnych czy adresowych Klientów.
Serwis CV na czasie zastrzega sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości osobom, których dane kontaktowe posiada i które zgodziły się z Polityką Prywatności.
Pod pojęciem niezapowiedzianych wiadomości Usługodawca rozumie informacje odnoszące się bezpośrednio do jego serwisów, usług i produktów (np. zmiany, wewnętrzne promocje), niekomercyjne listy (np. życzenia, komentarze osobiste) oraz informacje komercyjne Serwisu.
Podmioty zlecające komercyjne mailingi nie mają wglądu w dane kontaktowe osób znajdujących się na listach adresowych Serwisu.
Formularze znajdujące się gościnnie na serwisach należących do cvnaczasie.pl i dotyczące usług, produktów, serwisów nieobsługiwanych przez Serwis nie podlegają Polityce Prywatności.
XIV) Ryzyko powiązane z korzystaniem z serwisu
Dostęp do serwisu może być czasowo ograniczony bez wcześniejszego uprzedzenia z powodów technicznych, np. przerw w dostawie prądu, awarii komputerów, konserwacji systemu.
Usługodawca nie ma wpływu na działanie, szybkość i dostępność Internetu w przypadku poszczególnych Klientów.
XV) Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin stanowi podstawę umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Serwisu.
W wypadku różnic pomiędzy ustaleniami Regulaminu a ustaleniami indywidualnymi (postawieniami umownymi) między Usługodawcą a Klientem moc wiążącą mają postanowienia umowne.
W przypadku kwestii nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
Wszelkie zmiany Regulaminu będą umieszczane na stronie internetowej Serwisu.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 8 maja 2023 roku.
